Chính Sách Vận Chuyển – TDG Tea

Cảm ơn bạn đã ghé thăm và mua sắm tại TDG Tea. Chúng tôi cam kết giao đơn hàng đến bạn nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện cấu thành Chính Sách Vận Chuyển của chúng tôi.

1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Tất cả đơn hàng được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) kể từ khi bạn nhận được email xác nhận đơn hàng.

Bạn sẽ nhận thêm một thông báo khác khi đơn hàng đã được gửi đi.

Đối với các đơn hàng trong mùa cao điểm hoặc dịp lễ, thời gian xử lý có thể lâu hơn dự kiến. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm từ bạn.

2. Phí Vận Chuyển và Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Phí vận chuyển sẽ được tính và hiển thị tại bước thanh toán.

Điểm đến	Thời gian giao hàng dự kiến
Việt Nam	2–5 ngày làm việc
Châu Á (ví dụ: Singapore, Nhật Bản)	5–10 ngày làm việc
Hoa Kỳ / Châu Âu	7–14 ngày làm việc
Khu vực vùng sâu, vùng xa	Có thể lâu hơn tùy theo đơn vị vận chuyển địa phương

Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do chậm trễ từ đơn vị vận chuyển, thủ tục hải quan hoặc các tình huống ngoài mong muốn.

3. Xác Nhận Gửi Hàng và Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo mã theo dõi đơn hàng.

Thông tin theo dõi có thể được cập nhật trong vòng 24–48 giờ.

4. Đơn Vị Vận Chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín, bao gồm:

Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN) và EMS đối với đơn hàng trong nước
DHL, UPS hoặc dịch vụ bưu chính địa phương đối với đơn hàng quốc tế

5. Hải Quan, Thuế và Phí Nhập Khẩu

TDG Tea không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thuế hải quan hoặc chi phí phát sinh nào áp dụng cho đơn hàng của bạn.

Mọi khoản phí phát sinh trong hoặc sau quá trình vận chuyển, bao gồm thuế, phí nhập khẩu hoặc các loại phụ phí khác, sẽ do khách hàng tự chi trả.

6. Vấn Đề Trong Quá Trình Giao Hàng

Nếu đơn hàng của bạn bị chậm, thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email: tamdaoworkspace@gmail.com

Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý vấn đề.

7. Thông Tin Giao Hàng Không Chính Xác

Vui lòng đảm bảo rằng địa chỉ giao hàng bạn cung cấp là chính xác khi đặt hàng. TDG Tea không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề giao hàng phát sinh do địa chỉ không đầy đủ hoặc không chính xác.

Nếu đơn hàng bị hoàn trả về cho chúng tôi do sai địa chỉ hoặc khách hàng từ chối nhận hàng, chúng tôi có thể khấu trừ chi phí hoàn hàng vào khoản tiền hoàn lại cho bạn.

8. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Email: tamdaoworkspace@gmail.com