Câu hỏi thường gặp
Chào mừng bạn đến với mục Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, chúng tôi rất vui khi được chào đón bạn ở đây với tư cách là khách hàng.
Chúng tôi đã cố gắng trả lời những câu hỏi thường gặp nhất.
Vận chuyển & Trả lại
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về vận chuyển, trả lại và đổi hàng
Vận chuyển mất bao lâu?
Việt Nam: 1–3 ngày làm việc.
Quốc tế: 7–14 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí của bạn. Bạn sẽ nhận được mã theo dõi ngay khi đơn hàng của bạn được chuyển đi.
Bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí không?
Có! Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trong nước trên 59 USD và một số đơn hàng quốc tế trên 120 USD.
Tôi có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm không?
Chúng tôi chấp nhận trả lại và đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm phải chưa mở và còn nguyên tình trạng ban đầu. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại sản phẩm.
Tôi phải làm gì nếu gói hàng của tôi bị hư hỏng?
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi kèm theo hình ảnh về gói hàng bị hư hỏng. Chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn lại tiền cho đơn hàng của bạn tùy theo tình hình.
Đơn hàng
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về đơn đặt hàng
Tôi có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình như thế nào?
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận có mã theo dõi khi đơn hàng được giao. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.
Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng sau khi đã đặt không?
Đơn hàng có thể được sửa đổi hoặc hủy trong vòng 2 giờ sau khi đặt. Vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể nếu bạn cần hỗ trợ.
Tôi không nhận được email xác nhận. Tôi nên làm gì?
Vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc promotion. Nếu bạn vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ tamdaoworkspace@gmail.com và chúng tôi sẽ gửi lại.
Bạn có cung cấp dịch vụ gói quà hoặc viết lời chúc cá nhân không?
Có! Trong quá trình thanh toán, bạn có thể yêu cầu gói quà và thêm một lời nhắn tùy chỉnh. Hoàn hảo cho sinh nhật hoặc các gói chăm sóc.
Các sản phẩm
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về sản phẩm của chúng tôi
Trà của bạn có chứa caffeine không?
Có. Tất cả các sản phẩm trà TDG đều không chứa 100% caffeine, phù hợp để sử dụng hàng ngày, kể cả vào buổi tối hoặc cho những người nhạy cảm.
Trà của bạn có chứa thêm đường hoặc chất bảo quản không?
Hoàn toàn không. Tất cả các loại trà của chúng tôi đều được chế biến từ thảo mộc tự nhiên, không thêm đường, chất bảo quản hoặc hương vị nhân tạo — đúng với nguyên tắc “Tea Sip Free Sugar” của chúng tôi.
Nguyên liệu của bạn có nguồn gốc từ đâu?
Các loại thảo mộc và trà Shan Tuyết của chúng tôi được thu hoạch ở vùng cao nguyên phía bắc Việt Nam, bao gồm Phình Hồ – một vùng nổi tiếng với không khí trong lành, cây trà cổ thụ và cây thuốc bản địa.